Email: info@tnlexpress.com
1/ Khái niệm
Hàng lưu kho là hàng bị lưu giữ trong kho nhiều ngày chưa thể đi phát vì nhiều nguyên nhân:
- Chưa hoàn tất thủ tục nhập hàng
- Không liên hệ được người nhận
- Địa chỉ sai
Đơn hàng không người nhận là đơn hàng có thể do địa chỉ hoặc số điện thoại sai không phát được hàng,...
2/ Quy định về hàng lưu kho
- Người nhận có 3 ngày để làm thủ tục thông quan hàng tính từ khi gởi thông báo hàng đến.
- Sau 3 ngày, hàng hóa sẽ bị tính phí lưu kho tùy theo quy định của từng hãng bay.
- Sau thời gian quy định mà người nhận không làm thủ tục hoặc không thể làm thủ tục nhập khẩu hàng hóa có thể bị hủy tại nước đến hoặc trả về người gởi.
3/ Quy định về đơn hàng không người nhận
Khi hàng hóa được vận chuyển đến nước nhập khẩu, hãng bay sẽ liên hệ với người nhận để làm thủ tục thông quan. Trường hợp không thể liên hệ người nhận và người gởi trong thời gian quy định thì lô hàng sẽ được đưa vào diện không người nhận, hàng hóa sẽ bị tiêu hủy tại nước đến và không được khiếu nại.
4/ Cách hạn chế
Tránh trường hợp bị lưu kho lâu sẽ phát sinh nhiều chi phí, nhân viên cần tư vấn cần:
- Rõ trình tự nhập khẩu
- Theo dõi bill để kịp thời báo khách hàng cung cấp giấy tờ để thông quan hàng hóa
Khi nhận hàng cần xác định đủ và rõ địa chỉ, số điện thoại của cả người gởi và người nhận để trong trường hợp cần thiết có thể liên hệ được.
5/ Các phát sinh không mong muốn
-
Phí lưu kho sẽ do người nhận thanh toán nếu có phát sinh.
- Trong trường hợp hàng bị hủy có phát sinh phí thì phí này sẽ được tính cho người nhận.
